Fale com a Cara Core
Suporte, dúvidas de abertura e integração, e sugestões sobre o CaraCore Hub. Por e-mail, WhatsApp ou Telegram.
Não atendemos ligações telefônicas. Use um dos três canais abaixo — todos chegam à mesma pessoa.
suporte@caracore.com.br
Assunto sugerido: “CaraCore Hub — Suporte / Feedback”. Melhor canal para anexar print de tela e log.
+55 (41) 9 9909-7797
Bom para dúvida rápida e para combinar uma conversa.
@chmulato
Alternativa ao WhatsApp, com o mesmo destino.
Esta loja é um site estático e não tem formulário que envie mensagem sozinho. O botão de e-mail abre o seu programa de correio com o assunto já preenchido; nada é enviado até você apertar enviar.
Diga a versão (v2.1.0-rc1.8), o Windows usado, o que você fez e o que aconteceu. Se aparecer tela de erro, mande o print e a mensagem completa. Não envie senha nem o arquivo do banco.
Informe que usou o ZIP portátil, se o Windows mostrou aviso do SmartScreen (o pacote não tem assinatura digital) e o horário da tentativa. Isso encurta a análise.
Conte qual marketplace (Mercado Livre, Shopee ou Temu), se o erro aparece no cadastro das credenciais ou na chegada do pedido, e quantas encomendas foram afetadas. Amazon e B2W não têm conector nesta edição.
O Pro custa R$ 79,90/mês, com o suporte às integrações (credenciais, webhooks, etiquetas e mudanças de canal) incluso e primeira resposta em até 24 horas. Cobrança mensal, sem fidelidade. Contratação e ativação direto com a Cara Core; o site e o app não processam pagamento.
Os dados das encomendas ficam no computador do ponto. Para atender um chamado, pedimos só o necessário e não pedimos o arquivo do banco nem senha. O tratamento segue a LGPD (Lei 13.709/2018).